FAQ – Questions fréquentes

📦 Délais de livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais varient selon les produits et fournisseurs. En général, comptez 7 à 15 jours ouvrés pour la France et l'Europe, et 15 à 25 jours ouvrés pour le reste du monde.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Il doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, notre boutique utilise Shopify Payments, une solution de paiement certifiée et sécurisée.

📏 Tailles et produits

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit concernée. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les photos correspondent-elles exactement aux produits ?
Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles aux produits. De légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

📬 Nous contacter

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous vous répondons dans les 24 à 48h.